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北京局多举措规范影视园区帮办代办服务

一是变“堵”为“疏”。制定《影视园区政务服务工作守则》《影视园区政务服务廉政规定》，对影视园区帮办、代办行为进行合规界定，明确办事一律免费、公开；

二是落实“首问负责制”。对群众咨询的事项，由首次接待咨询人员全程跟进帮办，引导办事人员做到“三清”，即政策法规清、审批流程清、办事方法清。对自助办理困难的企业，实行一对一帮办；

三是建立服务倒逼机制。聘请文创园管委会、企业代表加入监督平台，加强政企交流，广泛开展政企双向监督，对市长热线、局长信箱、
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