天津有位出名的“巾帼驾驶员”，她不仅将公交车开得又快又稳，还把车厢变成了了解群众意见的“民声信箱”。

王艳今年49岁，是全国人大代表，也是天津市公交集团第三客运有限公司8路车队的一名驾驶员。

公交车厢是社会的一扇窗。对王艳来说，这里是她最热爱的地方，也是自己重要的“履职平台”。自年当选为全国人大代表以来，她留心捕捉生活的细节、耐心倾听乘客的心声，把车厢里闲聊的“家常”汇总成一份份的代表建议。

↑2月24日，王艳（右）与徒弟刘彬交流。新华社记者孙凡越摄

公交车乘客中有很多老人，不少老人乘车时都会聊起快递送货上门难的问题。“有的孩子给父母网购了蔬果生鲜，但东西被放到快递驿站只能自取，一些老小区没有加装电梯，老人又不便上下楼搬运。”王艳说。

类似的话题在车厢里常被提起，王艳开始留意乘客们的意见和呼声。她走访社区观察、和亲友同事了解快递寄送情况，车辆路过天津市残联时，也会留心问问特殊群体乘客的意见。反复调研后，王艳形成了“关于快递业务公司完善送货上门服务的建议”，准备带到即将召开的全国两会上。

“每天接触的乘客来自各行各业，有时他们的一句话就能让我的思路开阔不少。”王艳说，当选为全国人大代表后，自己对民生问题多了一份
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