“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动启动以来，广大市民参与热情高涨，积极提意见、谈想法、讲问题，“家里的事家人商量着办”。为了进一步畅通教育领域群众利益诉求和不满情绪表达渠道，持续推动问题解决和工作改进，市教育局结合自身实际，开展了“倾听民意·回应关切·办好教育”主题活动，从受理、处置、反馈三个关键环节入手，整合渠道、再造流程、压实责任，更好地倾听民意、回应关切，在发现和解决问题中提升群众的教育获得感和满意度。

开设“直通车”信箱民意收集途径更多了

在现有的政务服务热线、市长信箱、人民网地方领导留言板、教育综合服务电话等民声信息受理渠道基础上，市教育局进一步扩增民意收集途径，按照“顶格倾听、顶格协调、顶格推进”的要求，新设了“分管市长直通车”“局长直通车”民声信箱。市民如果有意见建议，希望直接向市政府分管教育的副市长以及市教育局局长反映的，可以通过“直通车”民声信箱留言。进入“直通车”信箱的民声信息，由专人负责受理，并向市政府分管副市长、市教育局局长报告，重要事项及时纳入顶格协调事项清单，由市政府分管副市长、市教育局局长顶格协调、顶格推进。

“分管市长直通车”“局长直通车”民声信箱已经于4月24日正式开通上线，信箱入口设置在青岛市教育局的官方网站(
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