凤鸣社区小区治理微自治撬动基层治理

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烟台市芝罘区凤凰台街道凤鸣社区金象泰·温馨家园小区建成于年，小区共计13栋楼，21个单元，户，常住人口人。金象泰小区以党建为引领，聚合多方力量，深化“七优”示范小区创建工作，持续提升城市基层党建引领基层治理效能。搭建小区“微平台”，党建引领聚民心金象泰小区构建“社区党委-小区党支部-网格党小组-楼栋中心户”四级架构，49名党员公开承诺，亮明身份，充分发挥“党建引领”作用，以“红色力量”打造城市先锋队，引导居民广泛参与小区各项事务管理；整合闲置、物业服务用房等场所资源打造1处平方米的小区党群服务站，为居民提供学习交流、议事自治、娱乐休闲等服务，让党员群众就近享受便民服务。金象泰小区通过升级改造小区凉亭、长廊等，打造小区微阵地，成为群众乘凉、聊天好去处。在日常走访中发现，很多微不足道的小事成了居民幸福感的绊脚石，有人说：“好像这两天血压有点高，也没有地方测一下”“牙齿这两天有点疼，也不知道咋回事”“领着孩子在小区里不知道上哪溜达”“我们几个退休老人想参加文艺活动没有排练的好地方”……凤鸣社区党委了解此类情况后立即联系物业，在小区内就近打造小区服务站，定期举办免费义诊、亲子活动、群众小舞台、睦邻议事会等活动，将服务半径、交流空间、互助范围进一步集中，为居民提供实实在在的便利，让小区真正成为他们休闲、互助、交流、自治的微载体。目前，金象泰小区内共有小区党群服务站、睦邻议事亭等小区阵地3处，举办各类活动32次，受益居民达到余人。收集小区“微社情”，一会三议提治理科学划分网格服务区域，选齐配强小区楼栋长，吸纳党员、骨干群众、志愿者和社会组织成员等力量，建立“可调动资源库”，采取入户走访、座谈讨论、信箱收集、网络征集等方式，在小区居民需求收集上做加法，掌握小区“微社情”，定时整理反馈，及时解决问题。建立健全“一会三议”协商共治平台，打造“红心物业面对面”“百社百景”项目，召开议事会20余次，通过小区党支部、物业、业委会三方协同办理解决居民大小事70余件。在民意收集中发现金象泰3号楼的窗外积存了大量的鸽子屎，味道极其难闻，还存在很大的卫生安全隐患。社区党委主动牵头，联合派出所、物业、业委会一起查看情况，发现是山上的一家养殖户，豢养了多只鸽子，社区到其家中进行多次走访劝解，养殖户终于同意把鸽子抓到笼子圈养，大大解决了鸽子屎的来源问题。后来社区党委利用“红心物业面对面”恳谈会，充分调动各类可以利用的资源，在多方的协调下，制定了多种方案齐头并进，比如在楼顶安装干扰器、对3号楼外墙进行彻底清洗等等措施，让困扰居民多年的问题得到了很大程度的解决。需求导向“暖人心”，结对帮扶助发展小区形成以网格员、小区支部、志愿者及楼栋长等多元参与的议事小组小区微自治机制，整合各方力量，充分利用共驻共建单位及志愿团体等资源优势，定期开展上门义诊、打扫卫生、爱心理发、节日关怀、赠送生活物资等帮扶工作，重点为老年人、残疾人、特殊群体及有困难家庭。无论是遇到谁家有困难还是谁家有矛盾纠纷，网格员和志愿者们都会第一时间入户查看，及时链接各类资源，协商解决居民“愁急盼”问题。住在金象泰的张大叔和老伴是一对空巢老人，孩子常年在国外不在身边，网格员了解到情况后经常去给老人打扫卫生、送米送面等力所能及的各类帮扶，像量血压、测血糖等都会协助爱心单位为老人上门提供服务，让老人真真切切的感受到来自社区的关爱。下一步，凤鸣社区党委将持续做实做细网格管理，提高社区精细化治理、精准化服务水平，不断推进“示范小区”建设，增加与群众的情感粘性，将社区服务送进千家万户、融入柴米油盐。（大众报业·大众日报客户端见习记者冯彦文通讯员邱靓报道）
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