每年到了夏令季节,关于李鬼空调维修的投诉就层出不穷。一些市民反映从网上搜到的号称是官方维修的电话,不仅上门费不便宜,工人走后,空调还没修好,那么,到底要通过什么途径,才能找到正规的家电维修服务呢?一大早,朱阿姨就赶到家电维修服务进社区活动现场,想问问哪里可以找到厂家的正规维修人员。市民朱阿姨说:“有时候网上跳出来很多这些信息,他们来了以后收了你一点钱,修也没修好,就走了。”也有市民反映:“网上查到很多维修点地址,我一个个去跑,都没的,都是假的。”空调厂家的维修人员也说,他们甚至在维修现场就撞上过李鬼。美的上海徐汇维修网点负责人殷成龙表示:“我们去维修的时候,看到他们也在那边维修,穿着美的的衣服。维修以后,走的时候,还让客户不要开机,半个小时一个小时以后再开,等到别人走远了,开了以后空调还是坏的,没修好。”市民刘先生一家就有过这样的经历。家里空调出故障,他在58同城APP搜索修空调,选了一家标注官方维修的商户上门维修。来的人稍作检查后就说是启动器坏了,号称给空调加点氟利昂就行。空调没修好,刘先生也联系不上平台,后来通过居委会找到正规维修人员重新上门后才发现,上一次根本没有加液,元的维修费也打了水漂。来自上海电子产品维修服务行业协会的统计,年,因为信箱虚假小广告引发的投诉占比在50%左右,网络搜索的在40%左右,而这几年来,因网络搜索引发的投诉有明显上升趋势。上海电子产品维修服务行业协会秘书长黄建平表示:“通过网络搜索到虚假的厂家维修电话,现在占到整个投诉量的62%,原来信箱小广告的投诉比例现在已经逐步减少到30%了。”看看新闻Knews记者试着在网上搜索大金空调维修,跳出来许多结果,有的网站不仅网址很有迷惑性,网页也做得像模像样。记者接通了某非大金授权维修点客服热线,客服回答:“这边是全国大金空调售后维修服务部。这边是全国唯一售后维修服务部。”记者:“它好像有个
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