（观山湖区多部门组成的工作组在解决民生问题。）

4月12日上午，都市新闻记者从观山湖区采访获悉：贵阳市观山湖区的区长信箱，近日接到一封关于金蝶苑小区居民提出供水等民生问题的信函，反映从交房到现在的16年间，存在着物业代收水费、电梯运行未大修、楼栋设施老化、水管爆裂欠水费等一系列重大民生问题。区长信箱接到这封信后高度重视，立即转至各相关部门现场调研实地解决。连日来，观山湖区消防大队、区住建局、区市场监管局、区综合执法大队等相关单位，联合来到现场调研，与居民面对面研讨，将存在的文图实地解决。

据了解，金蝶苑小区于年交房，共有6个单元，这个小区的房屋投用后，一直是由物业公司代收水电费，由于年久失修，电梯运行已15年未大修，楼栋公共设施出现老化现象，年出现百年罕见的凝冻，出现水管爆裂导致小区欠下大量水费，并且业主水费收缴不足四成。在采访中记者了解到，这个小区的大修基金缺乏，加上业委会因发生疫情中断换届，如今物业即将离场，小区里存在的这些问题亟待解决。因此，有居民联名写信提交给区长信箱。据介绍，由观山湖区多个部门组成的工作组，在调研过程中，各个单位就业主提出电梯维修、供水、消防安全、业委会选举等问题，向小区业主代表进行了一一答复。区市场监管局详细解答关于电梯维保问题，要求将金蝶苑小区电梯定期进行维修，目前其中2个单元的电梯已更换，剩余四个单元的4部电梯，目前运行情况正常，待业委会换届后，也可申请维修基金更换。关于物业未公示检修单问题，工作组将督促物业按时公示检修单，让居民安心；对于小区存在的供水问题，前期因历史遗留问题，小区拖欠大量水费及部分业主未交水费，导致小区停水，现物业承诺将支付前期拖欠费用，并先支付小区总表水费，再向居民收取水费，确保小区供水正常；待疫情结束后，所属街道将监督业委会换届选举工作，协调居委会、业委会和物业，为居民解决消防、小区管理等问题。“我们队工作组”居民对研讨会的效果表示满意。据悉，下一步金蝶苑小区居所属的街道，将切实增强矛盾纠纷多元化解工作的责任感和紧迫感，进一步发挥“社会和云”平台参谋助手的作用，梳理出了群众反映较为强烈的难点、痛点问题，突出重点，强化措施，结合街道实际进行创新，真正全面实现“小事不出居、大事不出街道”的基层社会治理目标。余璟都市新闻记者张斌编辑欧阳蔚华编审杨天雪石云华