怎么让这些共和国的长子，担负起共和国的责任？

针对媒体报道称“中国移动默默收取用户漫游费42个月”一事，中国移动4月12日回应中新经纬客户端称，北京移动已于第一时间组织内部相关部门开展核查工作。北京移动将深刻吸取教训，加快完善相关产品体系。同时，优化服务流程和客户解释口径，杜绝侵犯客户利益行为的发生。

据北京青年报报道，近期接到消费者投诉，称亲人的手机一直被收取名为“亲情省”的漫游套餐费。对于已经被取消的业务为何一直收费，中国移动客服给出的解释却是“用户不取消会一直默认收费”。

正观视评：

漫游费明明已经成了历史，但中国移动默默又收取了42个月！

近日，北京的赵先生向媒体投诉，自己家老人的手机一直被收取“亲情省”套餐资费，而其中一项漫游费，尽管国家年就明确取消了，但被中国移动一直收着。

面对赵先生的质疑，中国移动客服表示，如果用户不主动取消，哪怕业务不存在，费用也要照收；而至于为何如此，客服解释说这是系统问题；而且也不会主动告知用户。

像通信这样的国有企业，被誉为是共和国的长子，可这些长子就这么对待共和国的人民。

国家已经明令取消的业务，却被中国移动照收，这叫什么逻辑？

如果说是系统的问题，那假如现在允许中国移动多向用户收取一项费用，会因为系统问题不去收吗？肯定跑得比追兔子都快。

这种胳膊肘只往里拐，不往外拐，与其说是系统的问题，不如说是良心问题、道德问题。

瞅准了用户不大在意，瞅准了相关资费不够明细，瞅准了怎么消费反正也不大看得懂，然后想尽一切办法从用户那儿多弄钱。

要知道，为了推广业务，中国移动推销电话不厌其烦。可是，到了退钱，都成了哑巴。

一句话：心坏。

而除了这种已经不存在的业务仍旧继续收取，还有那种明明新套餐的资费标准比老套餐的资费标准更低、更优惠，但老用户仍旧是老套餐。提到大数据杀熟，我们总说互联网企业，那类似中国移动等电信通信企业企业这种老资费标准，是不是也同样大数据杀熟呢？

所以，北京赵先生遇到的这一42个月漫游费的事儿，不能当个案来处理；怎么让这些共和国的长子，担负起共和国的责任，哪怕下手轻一点，都行啊。

否则的话，太对不起他们国字头的名号了。

（黄河评论信箱：zghhpl