时间:2023/11/18来源:本站原创作者:佚名
围场建立民情民意“直通车”县委书记“连心信箱”为民精准解难题河北日报讯(记者李建成、陈宝云)“每天晚上小区里有聚集成群的流浪狗,孩子出门提心吊胆,半夜犬吠十分扰民。以前反映了很多次,问题迟迟得不到解决。”围场满族蒙古族自治县凤凰壹号院小区居民张女士说,近日,听说开通了县委书记“连心信箱”,她抱着试试看的态度,将流浪狗扰民问题编成短信发了过去。短短5天,问题得到解决,小区恢复清净。“流浪狗由谁来管?权责划分并不明确,这就造成百姓的诉求,在部门间踢皮球。”县委书记“连心信箱”工作专班负责人李方威告诉记者,经商议,明确此类问题今后由城管部门负责,并要求城管部门借鉴其他地区的经验做法,摸索制定合理解决方案,争取彻底解决城市流浪狗扰民问题。民生无小事,枝叶总关情。上学、养老、出行、看病等看似鸡毛蒜皮的小事,对于一个家庭都是大事。“我在接访时了解到,只要耐心解释、细心沟通、用心服务,百姓诉求中的许多问题很快就能得到解决。但往往因为民意表达渠道的不畅通,导致小事变成大事,积怨加深。”县委书记刘洋上任伊始发现,自己每两周一个接访日,一天最多接访9件事,相比积压的诉求总数,只是一小部分。如何打通阻塞百姓言路的梗阻,及时解决群众的合理诉求?6月18日,以“”手机号码为接收平台的县委书记“连心信箱”正式开通。百姓可以通过编辑手机短信的方式,直接将诉求和建议反映给县委书记。为保障“连心信箱”高效顺畅运行,围场建立一套集“一号对外、集中受理、分类处置、各方联动、限时办理、及时反馈”于一体的工作机制,形成了涵盖受理、转办、办理、回复、回访环节的“闭环式”工作流程。“信箱建立了群众表达合理诉求‘直通车’,实现了为人民群众办实事、解难题的目的。”李方威介绍说,信箱最多一天收到余条信件,既说明群众需要解决的问题很多,也说明百姓对“连心信箱”期许和
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